Клијент нас је само дизајниран да документују мишљење клијента, сугестије, рејтинг о нивоу рада у смислу објекту одржавање, Манповер, обука и сл Неопходно је имати повратну информацију од клијента са становишта побољшања и побољшање гледишта организација како у постојећим стандардима, процесима, политици, као и на однос. Карактеристике и предности су наведене у наставку.
иФазилити Повратне информације делује као средство показивач на постојећим стандардима пословања, политике и праксе, радног окружења, професионалног односа, стандарда радних места, заштите запослених, итд То се пре свега делује као мјерило и чини повратне информације клијента за разне области мерљиве и тако да се утврди садашње став организације кроз постојеће политике и праксе, као и да схватају области где год је организација мора да преформулишем / побољша.